Analyse und Bewertung bestehender Kommunikationsaktivitäten
Communication
Strategische und zielgerichtete Kommunikation in Unternehmen und Organisationen umfasst die Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle aller internen und externen Kommunikationsaktivitäten. Sie sorgt für Information, Austausch, Einbindung und ein konsistentes Erscheinungsbild der Organisation innen wie außen. Auf Basis meiner langjährigen Erfahrung in unterschiedlichen Disziplinen der Kommunikation kann ich Ihnen ein umfassendes Spektrum an Leistungen anbieten.
Meine Schwerpunkte:
- Strategische Planung von Kommunikationsaktivitäten
- Kommunikation im Rahmen von Veränderungsprojekten – Change Communication & Leadership Communication
- Unternehmensverantwortung: Corporate Social Responsibility & interne Kommunikation
- ESG-Kommunikation und ESG-Reporting
Kommunikationsstrategie
Leistungen
Vielfach kommt es hierbei zu Überschneidungen und Mehrfachansprachen. Die Relevanz einzelner Botschaften geht verloren, ebenso der Überblick - im schlimmsten Fall sind die Botschaften an die einzelnen Zielgruppen nicht konsistent oder widersprechen sich.
Eine Kommunikationsstrategie, die von den Zielen und der Gesamtstrategie abgeleitet wird, stellt sicher, dass die Kernbotschaften im Rahmen einer integrierten Kommunikation adäquat vermittelt werden und sorgt für eine Synchronisierung unterschiedlicher Kommunikationsaktivitäten und damit für ein stimmiges Gesamtbild der Organisation. Ergebnis: Eine zielgruppenspezifische Ansprache interner und externer Stakeholder über geeignete Themen, Medien und Kanäle, die in sich konsistent ist und deren Wirkung stetig gemessen wird.
Erarbeitung von Zielen und Kernbotschaften der Kommunikation in Übereinstimmung mit der Unternehmens-/Bereichsstrategie
Stakeholderanalyse: Relevanz interner und externer Anspruchsgruppen für Ziele & Kernbotschaften
Entwicklung von Kommunikationsstrategien gemeinsam mit internen Akteuren, Planung, Begleitung und Moderation des Strategieprozesses
Maßnahmen: Erarbeitung eines Themen- und Maßnahmenkataloges für die crossmediale Ansprache einzelner Stakeholdergruppen durch geeignete Formate und Kanäle
Impact & Controlling: Definition geeigneter Indikatoren zur Messung der kommunikativen Wirkung
Change Communication
Change Communication ist eine Teildisziplin der Unternehmenskommunikation. Der Ansatz ist interdisziplinär, da sich die Veränderungskommunikation sowohl der Kommunikationsinstrumente und -kanäle der internen Kommunikation bedient, als auch spezifischer Methoden und Instrumente aus der Organisationsentwicklung, insbesondere dem Change Management.
Ziel der Veränderungskommunikation ist es, Change Prozesse adäquat zu begleiten und hierbei insbesondere Einfluss auf emotionale Faktoren der Beteiligten zu nehmen. Denn Change Communication geht über die reine Informationsvermittlung hinaus und hat die Bedeutung der Veränderung für alle Beteiligten und damit mögliche Widerstände und Konflikte im Blick. Die Veränderungskommunikation wird damit zum Erfolgsfaktor im Change Management. Professionell umgesetzt, kann sie hohe Reibungsverluste und Widerstände deutlich verringern, die das Gelingen von Change Projekten behindern oder diese im schlimmsten Fall zum Scheitern bringen.
Ich begleite Sie gerne auf Basis bei der Planung und Umsetzung von Veränderungsprojekten. Eine enge Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Bereichen, die bei Veränderungsprojekten involviert sind, ist für mich selbstverständlich.
Leistungen
Detaillierte Stakeholderanalyse: Wer ist in den Veränderungsprozess zu welchem Grad involviert? Wer sollte aktiv beteiligt werden?
Kernbotschaften: Was wird kommuniziert? Welche Chancen bietet der Veränderungsprozess?
Kommunikationskonzept: Zielgruppengerechte Ansprache der Stakeholder durch geeignete Formate der persönlichen und medialen Kommunikation, die rechtliche Vorgaben im Blick hat. Wer wird wann und auf welchem Weg informiert und involviert?
Beratung von Führungskräften: Persönliche und mediale Kommunikation in Veränderungsprozessen
Involvement: Bessere Akzeptanz durch Möglichkeiten der Beteiligung für Führungskräfte und Belegschaft
CSR & interne Kommunikation
Eine professionelle CSR-Kommunikation setzt die Kenntnis der vielfältigen Themen und der politischen wie gesetzlichen Rahmenbedingungen von CSR voraus. Zudem muss CSR Kommunikation ganz unterschiedliche Stakeholdergruppen im Blick haben, ansprechen und je nach Relevanz einbinden: Management, Aufsichtsgremien, Führungskräfte, Belegschaft und Interessensvertretungen ebenso wie Kunden, Politik, Medien und NGOs, um nur einige Beispiele zu nennen. Dies verlangt nicht nur eine Kommunikation, die den Erwartungen der jeweiligen Zielgruppen in puncto Botschaft und Kanal entspricht, sondern auch die Moderation von Stakeholderdialogen zu verschiedenen Themen. CSR-Kommunikation definiert sich somit nicht nur durch die spezifischen Themen, sondern auch durch die Art der Vermittlung – und diese sollte auf Dialog und Beteiligung hin ausgerichtet sein.
Die interne CSR-Kommunikation hat ebenso wie die Veränderungskommunikation das Ziel, Verständnis für den Wandel zu schaffen und Beteiligte unterschiedlicher Hierarchien mitzunehmen. Die Integration unternehmerischer Nachhaltigkeit in Prozesse und alltägliche Entscheidungen wirkt sich auf nahezu alle Bereiche eines Unternehmens aus. Nachhaltigkeit ist ein Querschnittsthema, das sich durch alle Bereiche eines Unternehmens zieht und oftmals unbequem ist, da es auch für jeden Einzelnen Verhaltensänderungen zur Folge hat. Beispiele hierfür sind Änderungen der Richtlinien zu Dienstreisen oder Beschaffung im Hinblick auf Umwelt- und Klimaschutz oder soziale Kriterien.
Leistungen
Inhalte, Medien und Formate der CSR-Kommunikation: Integration der CSR-Kommunikation in die interne und externe Kommunikation von Organisationen
Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen zu einzelnen CSR-Programmen & Kampagnen
Mitarbeiterbindung & Engagement: Beteiligung im Rahmen der internen CSR-Kommunikation
Unternehmenskultur: Wertevermittlung durch interne CSR-Kommunikation
Storytelling: Redaktionelle Aufbereitung einzelner CSR-Projekte für interne und externe Medien
Controlling & Wirkungsmessung
Publikationen
CSR und Interne Kommunikation
Forschungsansätze und Praxisbeiträge
Riccardo Wagner, Nicole Roschker, Alexander Moutchnik (Hrsg.)
SpringerGabler 2017
CSR Kommunikation. Hype oder Disziplin mit Zukunft?
CSR-MAGAZIN, Ausgabe 28 vom 11. Dezember 2017
Auswahl Projektbeispiele
Strategieentwicklung & Kommunikationskampagne
- Kommunikationsstrategie im Rahmen eines Rebranding, begleitend hierzu:
Konzeption & Koordination Kommunikationskampagne;
Ghost Writing Autorenbeiträge für Geschäftsführung & Vorstand in überregionaler Wirtschafts- und Fachpresse
Internationales Business-Netzwerk
Change Communication
- Coaching von Führungskräften
- Beratung: Konzept & Programmentwicklung interne Kommunikation, Schwerpunkt Change & Krisenkommunikation, Stakeholdermanagement
- Redaktion interne Kommunikation
Kommunale Organisation, Sozialarbeit
Change Communication
kommunikative Begleitung eines größeren Veränderungsprojektes
- Workshops, Interviews mit Führungskräften
- Kommunikationskonzept & Umsetzung interner Kommunikationsmaßnahmen mit den beteiligten Fach- und Kommunikationsbereichen, Projektmanagement
- Redaktion
Internationaler Konzern, Logistik & Mobilität
Change Communication
Interne Kommunikation, internationales Change-Projekt
- Stakeholdermapping & Stakeholdermanagement: Einbindung der Belegschaft und relevanter interner, nationaler und internationaler Gremien, Boards, Arbeitsgruppen in das Projekt & kontinuierlicher Austausch
- Entwicklung des Storyboards auf Basis der Change-Agenda
- Planung & Koordination crossmedialer Kommunikationsmaßnahmen, Mix aus digitalen und persönlichen Formaten wie z.B. Townhall-Meetings, Webcasts
- Erfolgsmessung & Dokumentation des Projekts
Internationale Unternehmensberatung
CSR- & interne Kommunikation
- Konzeption & Umsetzung eines internen Social Awards & Kommunikationskonzept interne Kommunikation; Steuerung der Umsetzung, Projektmanagement
- Entwicklung eines Corporate Volunteering-Konzepts im Rahmen der CSR-Strategie zur Mitarbeitermotivation und –bindung, Konzeption der internen Kommunikation hierzu, Unterstützung bei der Umsetzung
Internationale Unternehmensberatung